Pengaruh Online Customer Review Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Shopee

https://doi.org/10.59971/ssj.v1i1.46

Authors

  • Sefhia Itsnaini Nor Fadila, Oktavia Suciati Ningtyas, Angelyca Falda Prastyca, Sabrina Rahma Mutiarafani, Nindya Kartika Kusmayati

Abstract

Penilaian untuk suatu produk tidak sama secara online atau offline karena dapat
dikirimkan oleh pelanggan. Informasi produk online hanya ditampilkan melalui gambar dan
deskripsi. Oleh karena itu, pelanggan harus yakin bahwa informasi yang mereka berikan
adalah akurat. Untuk menarik pelanggan ke toko online-nya, Shopee menawarkan serangkaian
fitur termasuk ulasan pelanggan, peringkat, dan opsi penjual bintang. Penelitian ini memiliki
tujuan dalam mengidentifikasi model, hipotesis, indikator, dan menemukan karakteristik yang
mampu mempengaruhi kepercayaan pelanggan dan keputusan pembelian.

Published

2024-04-04

How to Cite

Sefhia Itsnaini Nor Fadila, Oktavia Suciati Ningtyas, Angelyca Falda Prastyca, Sabrina Rahma Mutiarafani, Nindya Kartika Kusmayati. (2024). Pengaruh Online Customer Review Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Shopee. Social Sciences Journal, 1(1), 142–148. https://doi.org/10.59971/ssj.v1i1.46

Issue

Section

Articles